Повернення товару та Гарантія

Обмін та повернення товару

Відповідно до положень Закону України «Про захист прав споживачів» ви можете оформити обмін чи повернення товару належної якості протягом 14 днів за умови:

товар не був в експлуатації та немає слідів використання;
збережені всі пломби та ярлики, заводське маркування;
товар повністю укомплектований, та упаковка не порушена;
збережено гарантійний талон та документ, що підтверджує оплату та факт покупки.

Обмін та повернення товарів належної якості здійснюється за рахунок покупця.

Якщо Ви отримали не той товар, який замовляли або товар не належної якості, всі транспортні витрати, що стосуються обміну або повернення, оплачує наш магазин.

Товар не підлягає поверненню чи обміну, якщо:

Вироби було пошкоджено або модифіковано (за винятком заводського шлюбу);
вироби, які мають сліди користування;
У комплектації товару відсутні елементи;
Під час розтину було пошкоджено упаковку;
Індивідуальні замовлення, виготовлені на вимогу замовника;
Товар було виведено з ладу з вини покупця;
Було внесено зміни до програмного забезпечення (інсталяція операційної системи та її модифікація);
Товар відноситься до однієї з категорій, що не підлягають поверненню та обміну.

До товарів, що не підлягають обміну або поверненню, належать:

Товари для немовлят (пелюшки, соски, пляшечки для годування тощо).
Дитячі іграшки м'які та дитячі гумові надувні.

З докладним списком товарів, які не підлягають обміну чи поверненню, можна ознайомитись у Законі України «Про захист прав споживачів».

Процедура повернення товару Належної якості*:

- Подзвоніть за телефоном +380938489361 і повідомте про намір повернути оплачений товар;

- Надішліть нам товар за допомогою поштової служби "Нова пошта" або самостійною доставкою на адресу: 08297, вул. Лесі Українки, 3, корп.3, м. Буча, Київська область, Україна. Перед відправкою переконайтесь у цілісності товару, упаковки, наявності у коробці всієї комплектації.

- У разі відправки перевізником "Нова пошта" повідомте нам № декларації надісланої посилки та № банківської картки для повернення вартості товару;

– Після отримання, перевірки вмісту посилки на відповідність умовам повернення товару, ми повертаємо Вам гроші на банківську картку або надсилаємо інший товар протягом 3 робочих днів.

Вироби після 14 днів з дня продажу не можуть бути прийняті для повернення або обміну, ними поширюється лише гарантійне обслуговування.

Процедура повернення товару Неналежної якості**:

- зателефонуйте +380938489361 і повідомте про намір повернути оплачений товар;

- у разі відправки перевізником "Нова пошта" повідомте нам № декларації надісланої посилки та № банківської картки для повернення вартості товару;

– Після отримання товару протягом 3 робочих днів ми повертаємо Вам гроші на банківську картку чи надсилаємо інший товар.

Усі послуги перевізників або комісії за переказ грошей при поверненні товару неналежної якості проходять за рахунок продавця.

*Товар належної якості це:

- товар не був у вжитку та не має слідів використання споживачем: подряпин, сколів, потертостей, плям тощо;

- товар повністю укомплектований та збережена фабрична упаковка;

- збережено всі ярлики та заводське маркування;

- товар зберігає товарний вигляд та споживчі властивості.

**Товаром неналежної якості слід вважати не відповідає вимогам нормативних документів або вимогам, що пред'являються до нього, наданої до нього виробником або продавцем інформації.

Обмін та повернення товару здійснюється через Нову пошту або за адресою: 08297, вул. Лесі Українки, 3, корп.3, м. Буча, Київська область, Україна.

Ми покриваємо витрати доставки тільки в тому випадку, коли товар був неналежною якості. Якщо товар належної якості, всі витрати несе покупець.
Відповідно до Закону «Про захист прав споживачів» компанія може відмовити споживачеві в обміні та поверненні товарів належної якості, якщо вони належать до категорій, зазначених у чинному Переліку непродовольчих товарів належної якості, не підлягають поверненню та обміну.

Гарантія

На наші товари надається гарантійне обслуговування. Терміни та умови залежать від політики виробника чи продавця. Ми надаємо Гарантію на наші товари від 14 до 12 місяців. У разі заводської нестачі або виходу з ладу товару до закінчення гарантійного терміну, товар ремонтується нашими фахівцями та відправляється Вам за наш рахунок, але доставка товару на гарантійний ремонт – це обов'язок покупця.

У разі неможливості ремонту товар замінюється аналогічним чи повертаються гроші у повному обсязі вартості цього товару на момент звернення з гарантійного випадку.

На гарантійний ремонт приймаються товари, придбані у магазині у повній комплектації (коробка, товар, зарядка), які мають механічних ушкоджень.