Возврат товара и Гарантия

Обмен и возврат товара

В соответствии с положениями Закона Украины «О защите прав потребителей» вы можете оформить обмен или возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней при условии:

• товар не был в эксплуатации и нет следов использования;
• сохранены все пломбы и ярлыки, заводская маркировка;
• товар полностью укомплектован, и упаковка не нарушена;
• сохранен гарантийный талон и документ, подтверждающий оплату и факт покупки.

Обмен и возврат товаров надлежащего качества производится за счет покупателя.

Если Вы получили не тот товар, который заказывали или товар не должного качества, то все транспортные расходы, касающиеся обмена или возврата, оплачивает наш магазин.

Товар не подлежит возврату или обмену, если:

• Изделия были повреждены или модифицированы (за исключением заводского брака);
• изделия, имеющие следы пользования;
• В комплектации товара отсутствуют элементы;
• Во время вскрытия была повреждена упаковка;
• Индивидуальные заказы, изготовленные по требованию заказчика;
• Товар был выведен из строя по вине покупателя;
• Были внесены изменения в программное обеспечение (инсталляция операционной системы и ее модификация);
• Товар относится к одной из категорий не подлежащих возврату и обмену.

К товарам, не подлежащим обмену или возврату относятся:

• Товары для младенцев (пеленки, соски, бутылочки для кормления и т.д.).
• Детские игрушки мягкие и детские резиновые надувные.

С подробным списком товаров, не подлежащих обмену или возвращению, можно ознакомиться в Законе Украины «О защите прав потребителей».

Процедура возврата товара Надлежащего качества*:

- Позвоните по телефону +380938489361 и сообщите о намерении вернуть оплаченный товар;

- Отправьте нам товар с помощью почтовой службы "Новая почта" или самостоятельной доставкой по адресу: 08297, ул. Леси Украинки, 3, корп.3, г. Буча, Киевская область, Украина. Перед отправкой убедитесь в целостности товара, упаковки, наличии в коробке всей комплектации.

- В случае отправки перевозчиком "Новая почта" сообщите нам № декларации присланной посылки и № банковской карты для возврата стоимости товара;

– После получения, проверки содержимого посылки на соответствие условиям возврата товара, мы возвращаем Вам деньги на банковскую карту или присылаем другой товар в течение 3 рабочих дней.

Изделия после 14 дней со дня продажи не могут быть приняты для возврата или обмена, на них распространяется только гарантийное обслуживание.

Процедура возврата товара Ненадлежащего качества**:

- позвоните по телефону +380938489361 и сообщите о намерении вернуть оплаченный товар;

- Отправьте нам товар с помощью почтовой службы "Новая почта" или самостоятельной доставкой по адресу: 08297, ул. Леси Украинки, 3, корп.3, г. Буча, Киевская область, Украина. Перед отправкой убедитесь в целостности товара, упаковки, наличии в коробке всей комплектации.

- В случае отправки перевозчиком "Новая почта" сообщите нам № декларации присланной посылки и № банковской карты для возврата стоимости товара;

– После получения товара в течение 3 рабочих дней мы возвращаем Вам деньги на банковскую карту или присылаем другой товар.

Все услуги перевозчиков или комиссии за перевод денег при возврате товара ненадлежащего качества проходят за счет продавца.

*Товар надлежащего качества это:

- товар не был в употреблении и не имеет следов использования потребителем: царапин, сколов, потертостей, пятен и т.п.;

- товар полностью укомплектован и сохранена фабричная упаковка;

- сохранены все ярлыки и заводская маркировка;

- товар сохраняет товарный вид и потребительские свойства.

**Товаром ненадлежащего качества следует считать не отвечающий требованиям нормативных документов или предъявляемым к нему требованиям, предоставленной к нему производителем или продавцом информации.

Обмен и возврат товара осуществляется через Новую почту или по адресу:  08297, ул. Леси Украинки, 3, корп.3, г. Буча, Киевская область, Украина.

Согласно Закону «О защите прав потребителей» компания может отказать потребителю в обмене и возврате товаров надлежащего качества, если они относятся к категориям, указанным в действующем Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежат возврату и обмену.

Гарантия

На наши товары предоставляется гарантийное обслуживание. Сроки и условия зависят от политики изготовителя или продавца. Мы предоставляем Гарантию на наши товары от 14 дней до 12 месяцев. В случае заводской нехватки или выхода из строя товара до истечения гарантийного срока, товар ремонтируется нашими специалистами и отправляется Вам за наш счет, но доставка товара на гарантийный ремонт – это обязанность покупателя.

В случае невозможности ремонта товар заменяется аналогичным или возвращаются деньги в полном объеме стоимости данного товара на момент обращения по гарантийному случаю.

На гарантийный ремонт принимаются товары, приобретенные в магазине в полной комплектации (коробка, товар, зарядка), не имеющие механических повреждений.